Termos de Uso

1. O serviço

O DRChat automatiza o atendimento de clínicas no Instagram: agente de IA no Direct, automações de comentários, caixa de entrada para a equipe, publicação de conteúdo e métricas da conta.

2. Conta e elegibilidade

• A plataforma é destinada a empresas e profissionais, com uma conta profissional do Instagram que tenham autorização para administrar.
• Você é responsável por manter suas credenciais em sigilo e por toda atividade feita na sua conta.
• O titular da conta da clínica define quem da equipe tem acesso e com qual papel.

3. Responsabilidades da clínica

• Cumprir os Termos da Plataforma da Meta, as Diretrizes da Comunidade do Instagram e a legislação aplicável, incluindo a LGPD, na condição de controladora dos dados dos seus contatos.
• Cumprir as normas de publicidade e ética da sua área, como as regras do Conselho Federal de Medicina sobre publicidade médica.
• Revisar as configurações, textos e instruções do agente de IA e das automações antes de ativá-los.
• Garantir que tem o direito de usar todo conteúdo que publicar pela plataforma.

4. Agente de inteligência artificial

O agente gera respostas automáticas e pode cometer erros. Ele não faz diagnósticos nem substitui a avaliação de um profissional de saúde. A clínica pode assumir qualquer conversa a qualquer momento, e o agente transfere para a equipe nas situações configuradas.

5. Usos proibidos

• Enviar spam ou mensagens não solicitadas em massa.
• Coletar dados de pessoas sem base legal ou em desacordo com as regras da Meta.
• Publicar conteúdo ilegal, enganoso, ofensivo ou que viole direitos de terceiros.
• Tentar acessar dados de outras clínicas, contornar limites técnicos ou prejudicar a plataforma.

6. Dependência de serviços da Meta

O funcionamento depende das APIs do Instagram. Mudanças, limites ou indisponibilidades da Meta podem afetar recursos da plataforma sem que isso caracterize descumprimento destes termos.

7. Preços e pagamento

Os planos, valores e condições de pagamento são definidos na proposta comercial ou no plano contratado pela clínica.

8. Propriedade intelectual

A plataforma, sua marca e seu código pertencem à Thynkr AI. Os dados e o conteúdo da clínica continuam sendo da clínica.

9. Suspensão e cancelamento

A clínica pode cancelar a qualquer momento. Podemos suspender contas que violem estes termos ou as regras da Meta. Após o cancelamento, os dados da clínica são excluídos em até 30 dias, conforme a Política de Privacidade.

10. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei, a Thynkr AI não responde por danos indiretos, lucros cessantes ou por falhas causadas por serviços de terceiros, incluindo a Meta e os provedores de IA.

11. Alterações

Podemos atualizar estes termos. Mudanças relevantes são comunicadas às clínicas com antecedência razoável.

12. Lei aplicável

Estes termos seguem as leis da República Federativa do Brasil.

13. Contato

Dúvidas sobre estes termos: thynkrai@gmail.com.